ÖPNV steht für Öffentlichen PersonenNahVerkehr. In Hamburg und anderen Städten sind die Dienstleistungen meist auf mehrere Unternehmen (sog Subunternehmen) verteilt, was für die meisten NutzerInnen entweder gar nicht erkennbar oder nur schwierig auseinander zu halten ist.
Das zeigt sich dann, wenn sich jemand beschweren möchte: erst einmal wird er nach der Fahrzeugnummer gefragt, wann das war, an welcher Haltestelle und wo man denn eigentlich hin wollte.......... Das Gespräch endet dann oft damit, dass diese Stelle dafür gerade nicht zuständig sei!! Ehe man dann den richtigen Ansprechpartner gefunden hat, sind mehrere Wochen vergangen und man selber ist reichlich entnervt. Hinzu kommt: wer hat Lust, dauernd mit Zettel und Bleistift unterwegs zu sein, um sich dann nach jeder zweiten Fahrt zu beschweren?

Auf den folgenden Seiten will ich versuchen, die Zuständigkeiten und Bereiche etwas zu klären.

Jede Gesellschaft eine eigene Internetseite. Eine gute, bundesweite Übersicht bietet die Seite des ÖPNV, dann auf Links klicken und man wird mit Sicherheit fündig.

Auch wenn sich in den letzten 20 Jahren Vieles verbessert hat, reicht es noch lange nicht aus, um von wirklicher Barrierefreiheit zu sprechen.

Das zeigt sich nicht nur darin, dass RollstuhlfahrerInnen immer noch an Haltestellen stehen gelassen werden. Für Gehörlose sind die Haltestellenanzeigen viel zu oft ausser Betrieb, oder gar nicht vorhanden. Für Blinde werden die Haltestellen nicht angesagt, oder so genuschelt, dass sie nur der versteht, der sie ohnehin schon kennt.